УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ExursYalta (далее — «Компания», «Мы») и пользователями (далее — «Пользователь», «Вы») сервиса бронирования экскурсий и аренды яхт, доступного по адресу https://exursyalta.ru (далее — «Сервис»).

1.1. Определения

• Сервис — веб-сайт и мобильное приложение ExursYalta, предоставляющие услуги бронирования экскурсий и аренды яхт.
• Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сервис.
• Заказ — оформленная через Сервис заявка на бронирование экскурсии или аренду яхты.
• Провайдер услуг — компания или индивидуальный предприниматель, предоставляющий экскурсионные услуги или услуги аренды яхт.
• Контент — вся информация, размещенная на Сайте, включая тексты, изображения, видео, отзывы.

1.2. Изменения Условий

Компания оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает Ваше согласие с новыми Условиями.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

2.1. Создание учетной записи

Для оформления заказов через Сервис необходима регистрация учетной записи. При регистрации Вы обязуетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию о себе.

2.2. Ответственность за учетную запись

Вы несете ответственность за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за все действия, совершенные под Вашей учетной записью. В случае несанкционированного доступа к Вашей учетной записи или утери учетных данных необходимо немедленно уведомить Компанию.

2.3. Возрастные ограничения

Использование Сервиса разрешено лицам, достигшим 18 лет. Лица младше 18 лет могут использовать Сервис только с согласия родителей или законных представителей.

3. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

3.1. Процесс бронирования

Процесс бронирования включает следующие этапы:

1. Выбор экскурсии или яхты
2. Выбор даты и времени
3. Указание количества участников
4. Заполнение контактной информации
5. Подтверждение бронирования
6. Оплата (если требуется предоплата)

3.2. Подтверждение бронирования

После оформления заказа Вы получаете подтверждение бронирования на указанный электронный адрес и/или в виде SMS-сообщения. Подтверждение содержит:

• Детали заказа (название услуги, дата, время, количество участников)
• Информацию о встрече
• Контактные данные гида/капитана
• Номер заказа для связи

3.3. Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

3.4. Цены и налоги

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС, если иное не указано отдельно. Компания оставляет за собой право изменять цены в любое время, однако для уже подтвержденных бронирований цена остается неизменной.

4. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ

4.1. Условия отмены

Условия отмены зависят от типа услуги и времени отмены:

4.2. Отмена со стороны Компании

Компания оставляет за собой право отменить экскурсию или аренду яхты в следующих случаях:

• Неблагоприятные погодные условия
• Технические неисправности транспорта
• Болезнь гида/капитана
• Форс-мажорные обстоятельства

В случае отмены со стороны Компании Вы получаете 100% возврат средств или возможность переноса бронирования на другую дату.

4.3. Процедура возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Отправить заявку на возврат через форму на сайте или по электронной почте
2. Указать номер заказа и причину отмены
3. Приложить подтверждение оплаты

Срок рассмотрения заявки — до 3 рабочих дней. Срок зачисления средств на счет — до 10 рабочих дней в зависимости от банка.

5. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Обязанности Пользователя

При использовании Сервиса Вы обязуетесь:

• Предоставлять точную и актуальную информацию
• Соблюдать правила безопасности во время экскурсий и морских прогулок
• Уважительно относиться к гидам, капитанам и другим участникам
• Не распространять ложную или порочащую информацию
• Не использовать Сервис для незаконной деятельности

5.2. Обязанности Компании

Компания обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса
• Предоставлять точную информацию об услугах
• Обрабатывать заказы в течение 24 часов
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных
• Предоставлять поддержку пользователям

5.3. Ограничение ответственности

Компания не несет ответственности за:

• Действия Провайдеров услуг
• Погодные условия и другие форс-мажорные обстоятельства
• Ущерб, причиненный в результате нарушения Пользователем правил безопасности
• Технические проблемы, вызванные действиями третьих лиц
• Прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Сервиса

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Права на контент

Все права на контент Сервиса (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код) принадлежат Компании и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

6.2. Использование контента

Любое использование материалов Сервиса без письменного разрешения Компании запрещено. Разрешается:

• Просматривать контент для личного использования
• Делиться ссылками на страницы Сервиса
• Цитировать материалы с обязательным указанием источника

6.3. Отзывы и пользовательский контент

Размещая отзывы, фотографии или другой контент на Сайте, Вы предоставляете Компании неисключительное право на использование этого контента в маркетинговых целях. Вы гарантируете, что обладаете необходимыми правами на размещаемый контент.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.1. Сбор информации

Мы собираем следующую информацию:

• Контактные данные (имя, email, телефон)
• Данные для бронирования (даты, количество участников)
• Платежную информацию
• Историю заказов
• Данные об использовании Сервиса

7.2. Использование информации

Собранная информация используется для:

• Обработки заказов
• Коммуникации с пользователями
• Улучшения качества услуг
• Маркетинговых рассылок (только с согласия пользователя)
• Выполнения юридических обязательств

7.3. Защита данных

Мы принимаем все необходимые меры для защиты персональных данных пользователей, включая:

• Использование SSL-шифрования
• Регулярное обновление систем безопасности
• Ограничение доступа к данным
• Обучение сотрудников

8. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ЭКСКУРСИЯХ

8.1. Общие правила

Участники экскурсий обязаны:

• Прибыть к месту встречи за 15 минут до начала
• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность
• Следовать указаниям гида
• Соблюдать правила посещаемых объектов
• Не отставать от группы

8.2. Правила безопасности на яхте

При аренде яхты запрещается:

• Вставать на борта во время движения
• Курить в неположенных местах
• Принимать алкоголь в чрезмерных количествах
• Выбрасывать мусор за борт
• Мешать работе капитана и экипажа

8.3. Ответственность за детей

Родители или сопровождающие несут полную ответственность за безопасность детей во время экскурсий. Дети до 12 лет должны постоянно находиться под присмотром взрослых.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению в судах по месту нахождения Компании.

9.2. Разрешение споров

В случае возникновения споров, Компания и Пользователь обязуются предпринять все усилия для их разрешения путем переговоров. Претензии принимаются в письменной форме в течение 30 дней с момента возникновения спора.

9.3. Разделимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе.

9.4. Срок действия

Настоящие Условия действуют бессрочно с момента их публикации на Сайте.

9.5. Контактная информация

Для связи по вопросам, связанным с настоящими Условиями, используйте контактные данные, указанные в разделе "Контакты".